นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดของ mmk44 รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางการสื่อสารทุกรูปแบบ การใช้บริการของเราถือว่าท่านยอมรับนโยบายนี้แล้ว
1บทนำ
mmk44 ("เรา", "แพลตฟอร์ม", "บริษัท") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ เราจึงจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ขึ้นเพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการจัดการข้อมูลส่วนตัวอย่างโปร่งใสและครบถ้วน
นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย และการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านในทุกกรณีที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์ม mmk44 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่เราจัดให้มี
เราให้บริการคาสิโนออนไลน์และเกมเดิมพันสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมรวมถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกทุกราย เพื่อปฏิบัติตามมาตรฐานการป้องกันผู้เยาว์จากการพนัน
หากท่านมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับนโยบายนี้หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนตัวของท่าน กรุณาติดต่อทีมงานของเราได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อ "ติดต่อเรา" ด้านล่าง
2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
mmk44 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้
2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และชื่อผู้ใช้ที่ท่านกำหนด
- ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ใช้ยืนยันอายุและตัวตนตามมาตรฐาน Know Your Customer
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล (wallet address) และประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน
- การสื่อสาร: ข้อความที่ท่านส่งถึงทีมงานผ่าน Live Chat, LINE หรืออีเมล รวมถึงข้อมูลในแบบฟอร์มต่างๆ
2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และพฤติกรรมการนำทางภายในแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ รหัสอุปกรณ์ และความละเอียดหน้าจอ
- ข้อมูลตำแหน่ง: ตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP เพื่อตรวจสอบว่าท่านเข้าถึงบริการจากพื้นที่ที่อนุญาต
- คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในหัวข้อ 5
หมายเหตุสำคัญ: mmk44 จะไม่เก็บรหัสผ่านของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ รหัสผ่านทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมการแฮชที่ปลอดภัยก่อนจัดเก็บในระบบ แม้แต่ทีมงานของเราก็ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของท่านได้
3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น โดยยึดหลักการใช้ข้อมูลน้อยที่สุดเท่าที่จำเป็น (Data Minimization) ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ |
ประเภทข้อมูลที่ใช้ |
ฐานทางกฎหมาย |
| การสมัครและจัดการบัญชีสมาชิก |
ข้อมูลส่วนตัว, อีเมล, เบอร์โทร |
การปฏิบัติตามสัญญา |
| การยืนยันตัวตนและอายุ (KYC) |
เอกสารราชการ, วันเกิด |
หน้าที่ตามกฎหมาย |
| การประมวลผลธุรกรรมการเงิน |
ข้อมูลธนาคาร, ประวัติธุรกรรม |
การปฏิบัติตามสัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน |
ข้อมูลการใช้งาน, ที่อยู่ IP |
ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย |
| การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหา |
ข้อมูลการสื่อสาร, ประวัติการใช้งาน |
การปฏิบัติตามสัญญา |
| การส่งโปรโมชันและข่าวสาร |
อีเมล, เบอร์โทร |
ความยินยอม |
| การปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม |
ข้อมูลการใช้งาน, คุกกี้ |
ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย |
mmk44 จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากเราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้ท่านทราบและขอความยินยอมก่อนเสมอ
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
mmk44 ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำเป็นดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารพาณิชย์ TrueMoney, PromptPay และผู้ให้บริการ Crypto เพื่อประมวลผลธุรกรรมของท่าน
- ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่รวมข้อมูลส่วนตัวที่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทโฮสติ้ง ระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ โดยทุกรายผูกพันตามสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เคร่งครัด
- หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหมายเรียกที่ถูกต้องตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและอาชญากรรมทางการเงิน
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรม โดยสมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก mmk44 มีพันธกรณีตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลนั้นและใช้เพียงเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น ห้ามนำไปใช้เพื่อประโยชน์อื่นโดยเด็ดขาด
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
mmk44 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและเพื่อวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน และระบบความปลอดภัย ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบการทำงาน
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับวิธีที่ท่านใช้แพลตฟอร์ม ช่วยให้เราปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพของระบบ
- คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา สกุลเงิน และการปรับแต่งส่วนตัวอื่นๆ เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับความต้องการ
- คุกกี้ด้านการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการและเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มได้
6ความปลอดภัยของข้อมูล
mmk44 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับองค์กร เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่
- การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์
- การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): ระบบป้องกันเพิ่มเติมสำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
- ฐานข้อมูลเข้ารหัส: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่สามารถอ่านได้แม้ในกรณีที่ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ระบบผ่านการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ตนเองเท่านั้น และต้องผ่านการตรวจสอบประวัติก่อนรับตำแหน่ง
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำรองถูกสร้างอัตโนมัติทุกวันและจัดเก็บในตำแหน่งที่แยกจากกัน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะไม่สูญหาย
การแจ้งเตือนกรณีข้อมูลรั่วไหล: หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลส่วนตัวของท่านได้รับผลกระทบ mmk44 จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมคำแนะนำในการปกป้องบัญชีของท่าน
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
mmk44 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีกรอบระยะเวลาดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
- บันทึกธุรกรรมการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่เกิดธุรกรรม ตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงินและกฎระเบียบทางการเงิน
- เอกสาร KYC: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
- บันทึกการสื่อสารกับทีมงาน: 2 ปีนับจากวันที่สื่อสารครั้งสุดท้าย
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: ไม่เกิน 13 เดือน
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่ปลอดภัย
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ mmk44 เคารพและปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access): ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ โดยเราจะจัดให้ในรูปแบบที่อ่านได้ง่ายภายใน 30 วันทำการ
- สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้ เว้นแต่กรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction): ท่านสามารถขอให้เราหยุดประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบไฟล์มาตรฐานเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ได้ตลอดเวลา
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงานของเราผ่านอีเมล [email protected] พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
การดำเนินงานของ mmk44 อาจเกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลส่วนตัวของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว เราดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ดังนี้
- เราโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าเท่านั้น
- ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกรายต้องทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับเรา
- เราตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยของผู้รับข้อมูลก่อนและระหว่างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นประจำ
หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศและมาตรการป้องกันที่เราใช้ กรุณาติดต่อทีมงานของเราได้โดยตรง
10ผู้เยาว์และการคุ้มครองอายุ
mmk44 ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา มาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องผู้เยาว์มีดังนี้
- กระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) ที่เข้มงวดในขั้นตอนการสมัครสมาชิก โดยต้องยืนยันด้วยเอกสารราชการ
- หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีนั้น
- ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่เชื่อว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้บริการของเรา สามารถติดต่อเราได้ที่ [email protected] เพื่อขอให้ดำเนินการลบข้อมูลโดยด่วน
สำหรับผู้เยาว์: หากท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปี ขอให้หยุดใช้งานแพลตฟอร์มนี้ทันที บริการของเราไม่เหมาะสำหรับผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามที่กฎหมายกำหนด
11การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
mmk44 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้
- แจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้
- แสดงประกาศที่ชัดเจนบนหน้าหลักของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้
การใช้บริการของ mmk44 ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายที่แก้ไข ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของท่านได้
12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน mmk44 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม mmk44 ตลอด 24 ชั่วโมง
- LINE: ช่องทาง LINE Official ของ mmk44
ทีมงานของเราพร้อมตอบสนองต่อคำร้องขอที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันทำการ หากกรณีของท่านมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบถึงระยะเวลาที่ต้องการเพิ่มเติม